Politika privatnosti
Pitaj Doktora LTD
Datum poslednje izmene: 08.06.2025.
1. Uvod
Dobro došli na platformu Pitaj Doktora, dostupnu na adresi www.pitajdoktora.com. Zaštita vaše privatnosti nam je od najveće važnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i delimo vaše lične podatke kada koristite našu uslugu.
Pitaj Doktora LTD je firma registrovana u Irskoj sa sedištem na adresi:
9 Oakfield Heights, Glanmire, Cork, Ireland
Email: kontakt@pitajdoktora.com
Obrada podataka se vrši u skladu sa zakonodavstvom Republike Irske, EU GDPR regulativom, kao i relevantnim zakonima Republike Srbije u vezi sa pružanjem usluga putem angažovanih lekara.
2. Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo isključivo podatke koji su neophodni za pružanje medicinskih usluga, uz vašu izričitu saglasnost.
Podaci koje korisnik unosi prilikom korišćenja usluge:
-
Ime i prezime
-
Email adresa
-
Broj telefona (opciono)
-
Datum rođenja
-
Pol
-
Zdravstvene informacije relevantne za konsultaciju (simptomi, medicinska istorija, lekovi itd.)
-
Tehničke informacije: IP adresa, vreme pristupa, tip uređaja
Podaci o plaćanju:
-
Plaćanje se vrši putem Stripe platforme. Pitaj Doktora ne čuva niti ima pristup vašim kartičnim podacima.
3. Svrha prikupljanja i obrade podataka
Vaši podaci se koriste u sledeće svrhe:
-
Organizacija i obavljanje medicinskih konsultacija
-
Komunikacija sa vama pre, tokom i nakon konsultacije
-
Vođenje zdravstvene dokumentacije (u meri u kojoj je to zakonski dozvoljeno)
-
Interna analitika (anonimna) u cilju poboljšanja kvaliteta usluge
-
Ispunjavanje zakonskih obaveza
4. Pravni osnov za obradu
Podatke obrađujemo na osnovu:
-
Vaše izričite saglasnosti (član 6(1)(a) GDPR)
-
Izvršenja ugovorne obaveze (član 6(1)(b) GDPR)
-
Pravno obavezne medicinske dokumentacije (član 9(2)(h) GDPR – obrada podataka o zdravlju od strane zdravstvenih radnika)
5. Ko ima pristup vašim podacima
Pristup vašim podacima imaju isključivo:
-
Lekari sa kojima ste zakazali konsultaciju (potpisnici ugovora o saradnji)
-
Ovlašćeno osoblje platforme za tehničku i pravnu podršku
-
Stripe, u meri u kojoj je to neophodno za izvršenje uplate (bez pristupa zdravstvenim podacima)
Svi lekari su freelanceri iz Srbije, koji sa firmom imaju zaključen ugovor o saradnji i obavezuju se na poverljivost i čuvanje svih medicinskih i ličnih podataka.
6. Gde i koliko dugo čuvamo vaše podatke
Podaci se čuvaju na bezbednim serverima u EU. Period čuvanja zavisi od zakonskih obaveza i opravdane svrhe:
-
Zdravstveni podaci: čuvaju se do 10 godina, u skladu sa zakonskim propisima o zdravstvenoj dokumentaciji.
-
Nalozi i tehnički podaci: dok god postoji korisnički nalog ili dok korisnik ne zatraži brisanje.
U svakom trenutku možete zatražiti uvid, izmenu ili brisanje svojih podataka putem emaila: kontakt@pitajdoktora.com.
7. Prava korisnika (u skladu sa GDPR-om)
Imate pravo na:
-
Pristup svojim ličnim podacima
-
Ispravku netačnih podataka
-
Brisanje podataka (“pravo na zaborav”), osim u slučajevima zakonske obaveze čuvanja
-
Ograničenje obrade
-
Prenosivost podataka
-
Povlačenje saglasnosti u bilo kom trenutku
Zahtev možete uputiti putem emaila. Na svaki zahtev odgovaramo u roku od 30 dana.
8. Bezbednost podataka
Koristimo tehničke i organizacione mere zaštite (SSL enkripcija, ograničen pristup podacima, sigurnosni protokoli) kako bismo sprečili neovlašćen pristup, gubitak ili zloupotrebu vaših podataka.
9. Maloletni korisnici
Uslugu mogu koristiti samo osobe starije od 18 godina. Maloletnici mogu koristiti platformu isključivo uz prisustvo i saglasnost roditelja/staratelja.
10. Kolačići (Cookies)
Platforma koristi isključivo neophodne kolačiće za rad sajta i zakazivanje konsultacija. Ne koristimo kolačiće za praćenje u marketinške svrhe.
11. Promene Politike privatnosti
Zadržavamo pravo izmene ove Politike privatnosti. Sve promene će biti objavljene na sajtu, uz jasno naznačen datum poslednje izmene.
Ako imate bilo kakva pitanja ili želite da ostvarite neko od svojih prava, kontaktirajte nas na:
Pitaj Doktora LTD, 9 Oakfield Heights, Glanmire, Cork, Ireland