top of page

Uslovi korišćenja

Poslednje ažurirano: 07.06.2025.

Dobrodošli na platformu Pitaj Doktora, kojom upravlja firma Pitaj Doktora LTD („Platforma“, „mi“, „nas“). Korišćenjem ove Platforme potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili sledeće Uslove korišćenja. Ukoliko se ne slažete sa bilo kojim delom ovih uslova, molimo vas da ne koristite Platformu.

1. Opis usluge

Pitaj Doktora je onlajn platforma za video konsultacije sa licenciranim zdravstvenim stručnjacima iz različitih oblasti medicine i zdravlja. Usluge uključuju savete i smernice lekara opšte prakse, specijalista, nutricionista, psihologa i drugih stručnjaka, koji deluju kao nezavisni saradnici (freelanceri).

Platforma ne pruža hitnu medicinsku pomoć niti je zamena za fizički pregled, laboratorijsku dijagnostiku ili lečenje u zdravstvenoj ustanovi. U hitnim slučajevima, korisnici su dužni odmah da kontaktiraju lokalnu službu hitne pomoći.

2. Pristup i korišćenje

  • Platforma je namenjena isključivo osobama starijim od 18 godina. Maloletna lica mogu koristiti uslugu isključivo uz prisustvo roditelja ili staratelja.

  • Za zakazivanje konsultacija nije obavezna registracija, ali se preporučuje otvaranje korisničkog naloga radi lakšeg praćenja termina i komunikacije sa stručnjacima.

  • Korisnik se obavezuje da unese tačne i potpune informacije o svom zdravstvenom stanju prilikom zakazivanja i tokom konsultacije.

  • Korišćenje Platforme u bilo koju svrhu koja je protivna zakonu, moralu, javnom redu ili ovim Uslovima strogo je zabranjeno.

3. Plaćanje i zakazivanje

  • Svaka konsultacija se plaća unapred putem sigurne online platforme Stripe.

  • Cene variraju u zavisnosti od lekara i vrste usluge, a prikazane su jasno pre konačne potvrde termina.

  • Konsultacija se smatra potvrđenom isključivo nakon uspešno izvršene uplate.

4. Otkazivanje i refundacija

  • Korisnik ima pravo da otkaže zakazani termin najkasnije 48 sati pre vremena zakazane konsultacije, u kom slučaju ima pravo na povraćaj sredstava u punom iznosu.

  • Ako se konsultacija otkaže manje od 48 sati unapred, sredstva se ne vraćaju, osim u izuzetnim slučajevima koji će biti razmotreni pojedinačno.

  • U slučaju da lekar ne može da održi zakazanu konsultaciju, korisniku će biti ponuđen novi termin ili povraćaj uplate.

5. Odricanje od odgovornosti

  • Platforma ne preuzima odgovornost za ishode konsultacija, dijagnoze, preporuke za terapiju, ili bilo koje posledice proizašle iz odnosa korisnika i zdravstvenog radnika.

  • Svi angažovani lekari i stručnjaci su licencirani i deluju kao nezavisni pružaoci usluga koji imaju potpisan ugovor sa firmom Pitaj Doktora LTD.

  • Korisnik prihvata da je svaki savet dobijen tokom video konsultacije informativnog karaktera i ne zamenjuje redovnu medicinsku brigu.

6. Privatnost i zaštita podataka

  • Platforma poštuje sve važeće zakone o zaštiti podataka, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR) u EU, kao i relevantne zakone Irske i Republike Srbije.

  • Prikupljamo i čuvamo samo one informacije koje su neophodne za pružanje usluge, kao što su ime, kontakt podaci, medicinske informacije i istorija konsultacija.

  • Video pozivi nisu snimani. Podaci se čuvaju u šifrovanom obliku i dostupni su isključivo lekaru i korisniku, osim ako nije drugačije zakonski propisano.

  • Više informacija o načinu na koji postupamo sa vašim podacima možete pronaći u našoj Politici privatnosti.

7. Korišćenje sadržaja

  • Svi tekstualni, vizuelni i tehnički elementi sajta – uključujući logo, dizajn, bazu podataka, sistem za zakazivanje i drugi sadržaji – vlasništvo su firme Pitaj Doktora LTD.

  • Zabranjeno je kopiranje, redistribucija, objavljivanje ili korišćenje bilo kog dela sajta bez prethodne pisane saglasnosti.

8. Neprihvatljivo ponašanje

Korisnicima je zabranjeno:

  • Davanje lažnih informacija o zdravstvenom stanju

  • Snimanje video poziva bez izričitog pristanka lekara

  • Nepoštovanje stručnjaka (verbalno nasilje, uvrede, pretnje)

  • Korišćenje platforme za promovisanje vlastitih proizvoda ili usluga

  • Pristup sajtu pomoću automatizovanih alata bez dozvole

Kršenje ovih pravila može dovesti do trenutnog ukidanja pristupa i, po potrebi, pravnih mera.

9. Zakon i nadležnost

Na ove Uslove primenjuju se zakoni Irske, kao i relevantni propisi Evropske unije. U delu koji se odnosi na rad lekara iz Republike Srbije, primenjuju se i važeći zakoni Republike Srbije.

U slučaju spora, nadležan je sud prema mestu registracije firme Pitaj Doktora LTD.

10. Izmene Uslova

Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku izmenimo ili ažuriramo ove Uslove korišćenja. Preporučujemo korisnicima da ih redovno proveravaju. O svim značajnijim izmenama korisnici će biti obavešteni putem sajta ili emaila.

Dalje korišćenje platforme nakon objave izmena smatraće se prihvatanjem novih uslova.

11. Kontakt

Za pitanja u vezi sa konsultacijama, plaćanjima, privatnošću ili ovim Uslovima korišćenja, kontaktirajte nas putem sledeće stranice:

🔗 Kontaktirajte nas

bottom of page